蔬菜出现病虫害了，养的猪牛羊病了，农民遇到这些情况，只要拨个电话，农业专家会及时帮你答疑解惑甚至现场服务。为加快新农村建设，更好地解决农民维权和农业科技信息服务进村入户 “最后一公里”问题，由诸城农业局主办的12316 “三农”服务热线已于近日在诸城开通，呼叫中心设在诸城市农业科技信息服务中心。

　　新开通的12316 “三农”热线是全国农业系统公益服务统一专用号码，具备话音自动查询、专家在线解答、24小时来电留言、人工服务、农资产品投诉、信息查寻、信息发布等多项功能，具有较强的互动性。每天发布全国各大批发市场主要农产品价格行情和各地农产品、生产资料供求信息，信息内容涵盖当前农事、农作物栽培、市场行情、农产品供求、生活百科等多方面。农民朋友如在农业生产、农业信息咨询、农资产品投诉等方面有问题，只要拨打“12316”就可得到详尽的指导和帮助。

　　12316 “三农” 热线的开通，使农业部门整合了农业系统信息服务资源，提高了农业科技信息服务能力，为广大农民和涉农企业提供了统一、规范、方便、准确的信息服务。是农业系统积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一项重要举措，更是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。

　　为保障服务热线高质量、高效率畅通运行，诸城市农业局组建了种植技术、植保技术、土肥技术、农产品检测、能源沼气、农业执法、种子管理、生产基地、龙头企业、农民培训、农村社区等十多个专业专家组，每天安排两名专家坐席，通过热线为农民提供政策、技术、市场等全方位的信息咨询服务。遇到区域性较强或需要紧急到现场诊断的问题，及时组织专家到现场予以实际解决。

　　“诸城农业信息网”也同步开通了12316“三农”热线专题网页，让农民朋友可以随时与农业专家进行网上交流。同时，热线还将把农民朋友关心的热点问题在“诸城农业信息网”上及时发布。（诸城市农业局）